Časté dotazy
Musím postel při skládání složitě montovat?
Ne nemusíte. Naše Boxspring postele složíte jednoduše v pár krocích…
Boxspring postele jsou dodávány v modulech, které stačí pouze zasunout do nainstalovaných úchytů.
Vše Vám nezabere více jak 15 minut.
Je k objednávce účtováno dopravné?
Při objednávce nad 15 000 Kč dopravné neplatíte.
U objednávek do 5 000 Kč
je cena 390 Kč
při nákupu za 5 001 – 10 000 Kč
je cena 890 Kč
při nákupu za 10 001 – 15 000 Kč
je cena 990 Kč
Doprava po České republice s výnosem do bytu
je za 1690 Kč
Za jak dlouho mi zboží doručíte?
Doba dodání je závislá na dostupnosti zboží. V případě, že si vybere zboží skladem, doručíme Vám zboží nejpozději do 5 pracovních dnů.
U zboží, které zadáváme do výroby, je termín dodání 3-5 týdnů.
Mohu si objednat výnos zboží do bytu?
Nemáte možnost zajistit výnos postele do Vašeho bytu/domu? Nechte tuto starost na nás. V průběhu vytváření objednávky je možno tuto službu zvolit při výběru dopravy.
Služba výnos do bytu je za poplatek 1690 Kč a je zajišťována vždy dvoučlennou posádkou až na místo určení.
S jakým dopravcem spolupracujete?
Naším spolehlivým a prověřeným partnerem jsou společnosti JL Transport CZ a Gebrüder Weiss.
Na co si mám dát pozor při převzetí zboží od dopravce?
Vždy je potřeba zkontrolovat neporušenost obalů. Pokud je nějaký díl poškozený, je potřeba s dopravcem sepsat škodní událost a pro jistotu si poškození nafotit. Následně kontaktovat naši infolinku +420 773 596 198 (V pracovní dny 09:00 - 17:00 ), kde s Vámi domluvíme další postup.
V případě viditelného poškození zboží uvnitř zásilku nepřebírejte, je však opět potřeba sepsat s dopravcem škodní událost.
Jak postupovat při reklamaci zboží?
V případě, že vám bylo doručeno zboží poškozené nebo nekompletní, kontaktujte nás na naší infolince +420 773 596 198 (V pracovní dny 09:00 - 17:00 ) nebo na emailu: info@svetdami.cz.
Mohu zboží vrátit ve 14denní lhůtě?
Ano, můžete. Na vrácení zboží máte ze zákona právo. Je však nutné nás o tomto informovat nejpozději 14 den od doručení objednávky.
Potřebuji získat více informací, mohu Vás kontaktovat?
Ano, naše infolinka +420 773 596 198 je Vám k dispozici každý pracovní den od 9:00 do 17:00 hod. Dále můžete využít poptávkový formulář u produktu nebo email: info@svetdami.cz
Jak mohu objednávku zaplatit?
Možnosti platby naleznete na www.svetdami.cz/doprava-a-platba/.
Je možné zboží osobně vyzvednout?
Zboží, které je skladem, je možné vyzvednout po předchozí domluvě ve skladu naší společnosti. U zboží s doručením 3-5 týdnů je možné vyzvednout po naskladnění a následné výzvě k odběru.